Ik ben niet tevreden met de oplossing die jullie voorstellen. Wat kan ik doen?

Algemeen

Het is natuurlijk mogelijk dat je het als huurder niet eens bent met onze beslissingen. Of dat je vindt dat je door ons onterecht bent behandeld. We horen dat graag van je! We proberen dan eerst samen tot een oplossing te komen in een gesprek. Word je klacht niet naar tevredenheid opgelost? En blijven we van mening verschillen? Dan kun je je klacht voorleggen aan Klachtencommissie Woningcorporaties Stedendriehoek (KLAC). De KLAC is onafhankelijk. Zij nemen jouw klacht alleen in behandeling als je de klacht eerst bij ons hebt ingediend en wij deze niet naar jouw tevredenheid hebben afgehandeld. Als je een klacht wilt indienen bij de KLAC, kun je het Meldingsformulier KLAC gebruiken. Stuur je ingevulde formulier per mail naar klac.stedendriehoek@gmail.com.

Voor meer informatie, zie: Reglement Klachtencommissie.