Deze week stond in het teken van ons nieuwe klantinformatiesysteem. Sinds een paar maanden zijn we bezig om dit systeem in te voeren. Dit doen we om de vragen van onze klanten nog beter te kunnen beantwoorden. Maar ook om (woon-) wensen makkelijker te realiseren. De leden van de projectgroep hebben deze week met veel enthousiasme het nieuwe systeem aan collega’s laten zien. De eerste reacties waren positief. De komende tijd gaan wij verder met de ontwikkeling. We verwachten dat we in de eerste maanden van 2011 ook echt met het systeem kunnen gaan werken.

Naast de bezigheden rond het klantinformatiesysteem heb ik deze week het concept van het visitatierapport gekregen. Wooncorporaties laten een visitatie uitvoeren om zich lokaal te verantwoorden over de keuzes die ze maken. Maar het gaat ook over hun maatschappelijk presteren. Daarnaast kunnen ze leren van de uitkomsten. In september van dit jaar hebben ook wij ons laten visiteren door een onafhankelijke visitatiecommissie. De commissie heeft een oordeel gegeven over het werk van De Goede Woning. Dit oordeel is gebaseerd op gesprekken die de commissie heeft gevoerd met een aantal van onze samenwerkingspartners, waaronder Huurdersbelangenvereniging De Sleutel. Bent u nieuwsgierig naar de resultaten van de visitatie? Deze zijn binnenkort terug te lezen op deze website.

Afgelopen periode werd ook bekend dat de NHG (Nationale Hypotheek Garantie) de normen voor het verkrijgen van een hypotheek strenger maakt. Dit betekent dat starters op de koopmarkt minder geld kunnen lenen. Op zich een goede ontwikkeling. Het risico dat mensen te veel geld lenen en in financiële problemen komen wordt immers kleiner. Voor De Goede Woning kan het wel betekenen dat onze koopwoningen nog moeilijker te verkopen zijn. Voor mijn werk betekent het dat we gaan onderzoeken of dit inderdaad het geval is en hoe we hiermee om kunnen gaan. Op naar de volgende week!